Khóa học: Kỹ năng thiết yếu dành cho Sale B2B

Khi tìm kiếm trên Google về cách trở thành một sales giỏi chúng ta thường xuyên bắt gặp những nội dung liên quan về khả năng thuyết trình, khả năng lắng nghe, hiểu sản phẩm nhưng hầu như không hề có những kĩ năng nào liên quan tới “way of work” – cách làm việc. Những kĩ năng rất cơ bản, tối ưu hoá được năng suất của sales lại thường bị bỏ qua.

Chúng ta rất dễ bắt gặp những khoá học về hiểu khách hàng, đào tạo sản phẩm cho đội ngũ bán hàng, nhưng lập kế hoạch, giao tiếp liên phòng ban hiệu quả, cải tiến… lại là điều khá hiếm thấy. Tại những thời điểm được đánh giá là khó khăn như hiện tại, khi mà khách hàng mục tiêu, sản phẩm mục tiêu đều có thể liên tục biến thiên mà ta không thể lường trước được, thì quay về những thứ căn cơ nhất đôi khi lại là một gợi ý.

Vừa qua, đội ngũ Sales của VietIS đã tham gia khóa học “Kỹ năng thiết yếu dành cho Sales B2B” do Học viện Agile tổ chức. Thông qua khóa học này, các bạn Sales của VietIS đã cùng ôn lại những kỹ năng họ vẫn thực hiện hàng ngày, cùng nắm lại những kiến thức cơ bản và tối ưu những kỹ năng đó. Nội dung của khóa học bao gồm:

1. Căn bản về bán hàng B2B

• Khoa học của việc bán hàng
• Quá trình bán hàng: Các bước cụ thể, các chỉ số đo
• Quá trình ra quyết định mua hàng của Khách hàng B2B

2. Xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng

• Phương pháp tiếp cận khách hàng
• Xây dựng Profile khách hàng
• Thực hành làm Profile khách hàng và lên kế hoạch tiếp cận

3. Hành vi khách hàng

• Nguyên lý thúc đẩy hành vi mua hàng
• Các mô hình trong hành vi mua hàng

4. Tiến hành phiên hội thoại bán hàng hiệu quả

• Hiểu đúng về giao tiếp
• Đặc điểm của một phiên hội thoại tốt
• Viết email, Tiến hành cuộc gọi điện
• Tiến hành phiên gặp trực tiếp
• Tiến hành hội thoại qua mạng xã hội
• Đối phó với những lời từ chối

5. Giới thiệu giải pháp và chốt sale

• Xác định Triggering events
• Thiết kế giải pháp, thiết kế demo
• Cấu trúc buổi giới thiệu sản phẩm/giải pháp
• Trình bày giải pháp với khách hàng

6. Thiết lập duy trì mối quan hệ với khách hàng

• Hiểu đúng về mối quan hệ
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Case study thực tiễn
• Cách để khách hàng lan tỏa lời giới thiệu

Kết thúc khóa đào tạo 5 buổi, chắc chắn tinh thần làm việc độ máu lửa của team Sales tại VietIS đã được khơi dậy. Chúc các bạn sẽ vận hành thật tốt những lý thuyết, kỹ năng và bài học nhận được từ khóa học vào thực tiễn công việc của mình!